Notre Atout Principal, Nos Distributeurs

Des Partenariats Durables
Rauland-Borg cultive un partenariat étroit avec ses distributeurs depuis 80 ans. De nos distributeurs, comme de nous mêmes, nous attendons un service de première classe.

La qualité des produits de Rauland-Borg dépend du service et du support que notre partenaire local offre au client.  Nous demandons beaucoup des assembleurs qui représentent les lignes de produits de Rauland-Borg, et éxigeons beaucoup d'eux à tous les niveaux.  Notre préoccupation principale est que leur attachement à la satisfaction de la clientèle corresponde  à notre engagement, et cela doit être transmis entre nos organizations respectives.

Un processus Rigoureux de Sélection
Rauland-Borg dispose d'un processus élaboré de sélection de nos partenaires, par le biais duquel nous évaluons l'engagement de ces partenaires, le marché, et la capacité de ces partenaires de desservir ce marché là.  Cette analyse comprend une évaluation détaillée de tous les secteurs clés de leurs opérations qui devraient influer leur capacité à satisfaire la clientèle, y compris leur processus de gestion de projets, la formation et l'éducation des clients, la stabilité financière, les capacités techniques, l'expertise en ingénierie et le design, la connaissance du marché, le processus du service au quotidien, la gestion des inventaires, l'investissement dans les outils appropriés pour les techniciens et ingénieurs, les capacités d'intégration, et l'évaluation des sites de la clientèle.

Nous éxigeons que chaque distributeur de Rauland-Borg ait dans leur personnel des techniciens certifiés, afin d'assurer la meilleure installation et la meilleure assistance technique possibles. Nous rééduquons continuellement nos distributeurs grace à des programmes de formation éducatifs.  Cela permet aux clients d'avoir toutes les ressources nécessaires à l'utilisation de la gamme des produits de Rauland-Borg.